从事货代行业已经十年时间了, 起初是作为跟单小妹, 到如今成为运营主管, 每年撰写总结都是令人苦恼的事情。今年公司规定要选用统一格式, 我翻遍了网上各类千篇一律的模板, 越瞧越感觉不太对劲。真正算得上能让人满意的总结, 并非是堆砌数据、高呼口号, 而是要将这一年所遭遇的挫折、积累的经验, 诚实地书写出来。下面的这三篇范文, 是我这些年所看过最为出色的, 每一篇风格各异, 适合不同岗位的人员予以参考。
许多人撰写总结时, 一开头便是“今年达成了XX票, 与去年同期相较增长了XX%”, 显得枯燥乏味, 瞧上三行便会萌生睡意。我所带领的新人小李, 在第一年撰写总结时, 整整写了八页纸, 且全都是数字, 我瞅了许久都弄不明白他究竟做了何事。随后我让他将重点置于“做了些什么、为何要做、最终结果如何”, 并且配上具体的事例, 瞬间就变得生动起来了。
总结并非流水账, 乃是供自己瞧的成长记录。去年之时, 我们碰到一个紧急案例, 一批医疗器械要从上海运往鹿特丹, 船期情况颇为紧张, 报关资料彼时还出了问题。我带领着团队通宵进行改单, 最终赶上了截关时间。这般经历, 相较于说一百句“工作认真负责”而言, 更具说服力。将关键事件予以写明, 这才是总结拥有的价值所在。
身为从事货代工作的人都清楚, 问题向来比预先规划的要多。去年我们所碰到的最为棘手的, 乃是目的港清关方面的问题。有一批输送至汉堡的服装遭到海关予以扣留, 缘由是申报价值存在低报的状况。客户急得情绪失控, 我们在第一时间与货代代理去进行联系, 补交涵盖的各类资料, 详尽解说实际的情况, 最终历经三日才得以被放行。这件事情使我察觉到, 单证审核务必要落实到位, 每一个涉及到的数字都绝对不 可疏 忽大意。
此外一个常常出现的问题乃是船期延迟, 今年红海之危机持续不断, 众多航线不得不改变航道, 时效全然无法掌控, 我们于报价之际, 务必要预先向客户阐明风险, 绝不可为了承接订单而承诺无法达成的时效, 沟通得以透明, 较诸事过后解释一万句话都更具效用。
上网所见到的那些范文, 十篇之中会存有八篇系复制粘贴得来的。我向你推荐这三篇具备不同风格的: 头一篇是关于操作岗位的, 着重书写日常流程之优化, 适宜一线员工；第二篇是有关商务岗位的, 侧重于客户维护以及业绩分析, 适合销售人员；第三篇是针对管理岗位的, 讲述团队建设以及成本控制, 适合主管级别人员。
抉择范文并非抄袭行为, 而是寻觅灵感之举, 每一篇范例皆存在值得借鉴之处, 关键所在乃是契合自身实际情形, 撰写出属于自己的故事, 把总结撰写得精妙, 对于来年求得升职以及获取加薪均具备助益。
