随着智慧医院建设的潮流推动，为了提升医疗服务质量，向患者提供更加温馨、快捷、周到的管家式服务，近期，江西省儿童医院的后勤保障部门采纳了“科技助力与人文关怀并重”的双重驱动策略，建立了“智慧后勤调度中心”。该中心是江西省内首家实现智慧后勤管理的三级医院，标志着医院后勤服务迈入了崭新的发展阶段。
智慧后勤调度中心全天候为患者提供周到的便利服务，包括宝宝座椅、轮椅、平车、雨伞的租赁，以及病历资料的复印、文件打印、锦旗定制、微波炉加热、热水供应和物品寄存与挂失等服务。这些贴心举措显著增强了医院的服务水平，让病患无需离开医院即可享受到一站式的高效便捷服务，有效改善了群众的就医感受。
智慧调度系统，高效统筹全院服务资源
智慧后勤调度中心依托“信息化、数字化、智能化”技术导向，致力于构建“扁平化、流程化、标准化”的医院服务中枢，实施24小时不间断的全面调度，整合医院各项服务资源，通过高效、快捷、稳定的优质服务，精确且迅速地处理各类报修需求。
该平台汇集了医院各区域服务环节的信息，实现了信息的直观展示。科室可通过线上渠道提交服务请求，智慧调度系统能够精确锁定需求，显著提高了响应的效率。系统还会依据实际情况，对服务资源进行科学分配，确保每一项服务都能得到及时且准确的执行。另外，多个动态监测平台对服务进程进行实时监控，确保了服务流程的完整闭环，使得服务过程更加清晰和高效。（黄承凤）
