联系客户是货运代理开拓市场、巩固关系的关键途径，通话内容如何，决定着工作能否顺利推进。接下来谈谈货运代理打电话时需要注意的地方，帮助大家提升工作表现。
打电话的时候，友好的开场白很关键。先表明自己的身份，可以说“您好，我是道一国际的XXX”。我上次给客户打电话，用这种方式开场，双方感觉很融洽。然后可以随便聊几句家常，比如问问“最近经营情况如何”，这样就能和客户拉近距离。
怎样介绍业务
说明工作时要强调关键点和长处。比如，可以提及“本机构在海运服务方面，拥有众多稳定路线，收费合理而且送货准点”。同时，要考虑客户的特殊要求，例如，如果对方需要运送电子设备，可以表示“我们对于电子产品的运输非常熟悉，能够提供防湿防震的妥善包装”，这样客户会认为我们很有能力值得信赖。
客户常常心存疑虑，回应时需温和且精准。倘若客户对配送周期存有顾虑，就说明“通常情况下，货物在XX天能抵达港口，我们会持续关注进展”。当客户询问费用差异时，要清楚说明各项服务与价格的对应关系，使客户理解透彻，从而提升彼此的信赖度。
怎样促成合作
说明完事项，回应了咨询，可以尝试推动合作事宜。可以提议当场敲定合作，并承诺立即处理后续步骤。或者提供一些优惠条件，比如现在签约可以享受一定优惠，促使客户尽快下决心。
结束通话说什么
通话告一段落时，应当表示客气，可以表述为“谢谢您拨冗通话，愿您日子顺心，如有需要随时与我沟通”。同时，可以提及接下来的安排，“过会儿我会将相关材料发送给您，请您审阅”，以此让对方对后续有所期待。
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