3月26日,正值顺丰集团迎来32周年司庆之际,公司全面提升了处理大件物品的能力,并正式推出了涵盖“大件即日达”、“大件次晨达”、“大件次日达”、“大件隔日达”以及“大件普快”在内的五个不同时效级别的大件物流产品系列。这一举措旨在为不同时效需求范围的客户群体提供更加丰富多样的选择,从而对整个行业的时效服务标准进行了全新的诠释。此次重大产品升级中,顺丰致力于加速核心城市及经济圈的时效性,实现了全面提速;更是业界首创,承诺提供“即日23:59”晨发夕至和“次晨12:00”晚发晨至的精确时效服务;同时,针对客户多样化的特殊流向和时效需求,不断优化产品,推出多样化的产品组合,以更优质的服务满足客户需求。
顺丰的明星产品“大件即日”在此次升级中显著提升了其跨省快递的时效性,最快可在7小时内完成签收。同时,“大件次晨”服务也迎来了显著的改进,首次引入了“精准时效承诺”机制,这意味着原本需要24至36小时派送至某些城市的快递,现在承诺将在次日中午12点前完成派送。
此外,顺丰通过线路优化和增加资源投入等手段,加速了核心城市及经济圈内大件产品的配送速度。在航空运输方向上,主要城市间的互寄服务已拥有超过1000个不同方向,承诺在寄件后24小时内送达;并且,为了迎合客户多样化的需求,顺丰利用直收直派网络和充足的全货机资源,能够提供16至24小时不等的时效服务承诺。广东东莞,位于珠三角地区,与长三角的浙江嘉兴相仿,寄件时间最迟至晚上21点,而收件人则能在次日下午17点前完成签收,整个快递过程仅需20小时。
在陆路运输方向上,2024年总计提升了超过6300条线路的速度,继此成果之上,2025年将致力于继续提高运输效率,特别针对华东、华南等经济发达区域的主要线路,计划提速超过2000条,通过实施直发直派网络和增加末端集散班次频次等措施,力求在核心经济圈内实现次日18点前完成的2D时效服务,以及经济圈间互寄的3D时效服务,即第三天18点前完成交付。
顺丰大件部门负责人透露,在此次产品升级中,顺丰大件不仅提升了时效性和服务范围,更是将满足客户个性化需求放在了首位。一方面,产品线更加贴近客户需求,实现了服务体验的优化和升级;另一方面,推出了“精准时效承诺”的大件产品,通过专业行动确保承诺的确定性,为物流行业树立了新的标准。