近两年，在卖家圈里，讨论度不低的道一国际，是一家主攻于跨境电商物流的服务商，它主打面向中美、中欧等地区的专线小包，还宣称自己时效快且价格透明。经过我长达半年多时间的实际使用，接下来，从几个大家最为关心的问题着手，来聊聊它的真实表现。
国际快递的核心在于时效，我主要从事美国FBA以及欧洲小包的发货工作，道一国际所承诺的时效情况为，美线是5至8个工作日，欧线是7至10个工作日，经过实际测试后发现，美线大部分货物能够在7天左右被签收，然而要是碰到旺季或者美国海关进行严格检查的时候，延误3至5天乃是常见之事，欧洲线路对于目的国清关效率的依赖程度更高，像德国、比利时相对而言速度较快，意大利、西班牙偶尔会在清关环节出现卡顿现象，要是你对时效存在硬性要求，建议预留缓冲时间，或者搭配其他渠道进行分流。
在价格层面，道一国际身处的是中档水准，相较于诸如DHL、FedEx这般的商业快递，它要便宜百分之三十至百分之五十，可对比邮政小包以及部分低价专线却略微贵些，它的价格优势关键是体现在两千克以内的小件包裹上，首重便宜，续重阶梯也合理，然而需留意，它的报价一般是不包含燃油附加费、偏远地区附加费的，这些费用会在结算之际加上，实际运费或许会比系统估算高出百分之十至百分之十五，发货之前最好运用实际重量和体积在后台进行模拟计算，以此避免成本超支。
物流公司的软实力要素包含客服体验，道一国际设有在线客服、企业QQ以及电话热线，在线客服的响应速度尚可，于工作时间内通常在5分钟内能够接通，然而在遭遇节假日或者旺季之时，排队时间会延长至半小时以上，较为实用的办法是先查询工单系统，清晰地阐述问题并进行上传，客服的回复一般比在线方式更快，此外，每个客户会配备一名专属销售，若是发货量保持稳定，直接联系销售来处理异常会高效许多。
进行查询的系统做得相对直观，在官网处输入单号便能够看到全链路的轨迹，从于国内进行揽收开始，到航班顺利起飞，再到目的国完成清关以及末端派送，各个节点的更新还算得上及时。然而它存在着一个较为常见的问题，那就是在离开国内之后，中间会出现两到三天没有轨迹更新的情况，一直要到抵达目的国才会有新的状态呈现。要是你习惯了顺丰那种具备实时定位功能的情况，或许会不太适应。建议去绑定微信公众号或者订阅邮件通知，一旦轨迹发生变动就会自动进行推送，从而省去反复进行查询所带来的麻烦。
当你运用道一国际之际，碰到过最为棘手的难题究竟是什么呢，欢迎于评论区去分享你的经验，一同避开陷阱！
