从事货代工作，当拿起电话时却不知该讲些什么，这对于每个新人而言都是第一道难以跨越的关卡。开场白起着决定性作用，它关乎客户是否乐意给予你后续的30秒时间。众多新人一开始就直接自报家门，然而话还未讲完便被对方挂断了电话。实际上，关键之处在于你需要在最初的时间就向客户表明：这通电话对于他而言具备怎样的价值。
不要才一开口就去问“有没有货物”这一情况。客户每一天都会接到几十个如此这般的电话，其条件反射便是拒绝。你能够试着采用“利益前置法”，像是“王总，我留意到您近期有一批货物要发往欧洲，我们恰好有一趟快船，时效相较于现在所使用的能够快3天，运费还能够节省15%”。直接将他能够获取的实惠抛出来，使他产生好奇心理。
避免被挂的关键在于建立信任感，打电话前，花几分钟去研究一下道一国际背景，开场时能说“我从事XX航线，方才看了贵司主页，发觉你们主要做电子类产品出口，恰好我们上周为一家同类企业运送了一批货物，在清关环节帮他们解决了一个大难题”，以此表明你是有准备才来的，而非群发的骚扰电话。
别将目标设定为“马上成交”，因为那是不切实际的。你的目标应是“约到下次沟通的机会”。要是客户表示“我现在很忙”，那就别纠缠，马上讲“好的王总，不打扰您，我稍后会把刚才提及的那个案例方案通过微信发给您，您有空时看一下，明天这个时候我再跟您简要汇报一番”。如此一来，既能彰显专业，还能为下次联系埋下伏笔。
实际上，最为优质的开场白便是真心实意地立足于客户视角去处理问题。身为新人，不要惧怕被拒绝，每一回挂断电话都在助力你筛选出切实有需求的客户。你认为在进行电话沟通时，客户说出什么样的拒绝理由是最难去应对的呢？欢迎在评论区域留言，我们一同进行拆解。
