近日，有网友在网上发帖表示，其借助一家名为道一国际的机构，把自己的宠物猫从重庆发往哈尔滨，然而，这家机构却错误地将猫送到了乌鲁木齐，致使猫咪历经两天的托运过程才最终被送达，并且，在整个运送期间，对方还持续不断地催促收取尾款。
2月7日，记者以消费者的身份，从该公司客服那里了解到，确实有这样的事情发生了，这是公司系统出现故障，从而导致工作出现了失误，公司已经及时地进行了处理。
网友发帖截图
网友来自黑龙江，发文称，猫咪首次出远门，飞行时长竟达两天。她还说，自己于一家名为道一国际的地方下单，按照安排，猫应从重庆运往哈尔滨，然而，实际情况却是猫被送到了乌鲁木齐。在她尚未收到猫之际，工作人员多次催促支付尾款。她又讲，自家猫咪胆子极小，鉴于路程长达2000多公里，所以才选择空运。如今，猫已收到，但其状态糟糕。
有一张由该网友上传的图片呈现出这样的情况，有一位网友向托运公司进行询问，其询问内容为，“我马上就要下飞机了，我需要前往哪里去取猫咪呀，然而怎么写的却是乌鲁木齐”，而对方给出的回答是，“弄错了，明天会给你飞回来”。
在2月7日的时候，记者是以消费者的身份去咨询该公司客服的，对方承认实际是存在这样的失误的。“在当天的时候，系统出现了一点问题，单子打错了，这属于工作失误，不过概率是非常小的，几年时间都遇不到一回。”。
客服进行了介绍，其详细谈到，从重庆将一只重量在十斤以下的猫通过空运方式运到哈尔滨，托运费大概是650元，提货费为50元，两者合计起来是700元。“任何存在人为参与情况的事物都有出现一定失误的可能性，要是万一不巧碰到了这种情况，我们必定会积极去处理售后相关事宜，绝对不会让顾客产生哪怕任何一点点的损失。”。
因那种出现了多次催款的状况，客服作出了解释，一般而言派送一旦开始便会合拢尾款，“那时我去联系顾客支付尾款，对方并未提出‘货到付款’，我于是就觉得她没留意察看消息了。”客服表述道，倘若缘由成为了托运派送存在失误进而致使宠物生病，公司这方面会承担责任事项，“出现任何问题都能够联系我们来予以解决的。”。
当事道一国际宣传图
经知晓，这家公司承担着针对全国范围以内的宠物托运事务，从重庆到哈尔滨这条线路通常运用的是空运方式，并且给予次日抵达的承诺，“空运所搭乘的皆是民航客机，全都是航空公司，像南航、川航这类航班。”。
记者进行查询，从而发现，从重庆飞往哈尔滨，其距离有2000多公里，然而从重庆出发先至乌鲁木齐，接着再从乌鲁木齐转至哈尔滨，全程竟然达到了约6000公里。这就意味着，该网友所托运的宠物猫，在两天的时间之内，实际上飞行了约6000公里，较之原计划飞出的距离多了近4000公里。
