近日，有网友发布帖子表示，自己借助一家名为道一国际的机构，把宠物猫从重庆运往哈尔滨，然而，对方却错误地将猫送到了乌鲁木齐，致使猫咪历经两天的托运才抵达目的地，并且，对方在运送期间一直催要尾款。
2月7日，记者以消费者身份，从该公司客服那儿了解到情况，确实有这样的事发生了，是公司系统出现故障进而造成工作失误的，公司已经及时开展处理工作了。
有一位来自黑龙江的网友发布文章表明，称猫咪的第一轮出远门就持续飞行了整整两天。她讲，自己于一家名为道一国际的地方下单采购，原本应当是把猫从重庆运送至哈尔滨，然而没想到猫竟然被送到了乌鲁木齐。在还没有收到猫的那个时候，工作人员居然还多次进行催促支付尾款。她又说，我家的猫胆子是非常小的，鉴于足足2000多公里的路程所以才考虑选择空运。如今猫是收到了，可是状态特别差。
经该网友上传的图片呈现，网友向托运公司问询，说道：“我即刻就要下飞机了，我需到哪里提取猫咪呀，为何所写的是乌鲁木齐。”另外一方予以回应：“弄出差错了，明天给你把猫咪飞送回来。”。
2月7日，记者作为消费者向该公司客服进行咨询，对方认可确实存在这样的失误，“当天系统出现了一些问题，单子打错了，这属于工作失误，不过概率非常小，那么多年了都很难遇到一回。”。
客服进行介绍，从重庆将一只重量在十斤以下的猫通过空运方式运到哈尔滨，托运费大概是650元，提货费为50元，两者加起来总计700元。“任何有着人为参与的事物都有存在一定失误的可能性，倘若万一遇到这种情况了，我们会以积极的态度去处理相关售后事宜，绝对不会让顾客产生任何方面的损失。”。
就多次催款这种情形而言，客服作出解释，一般派送一开始便开始收取尾款，“那时我同顾客对接让其支付尾款，对方并未提出‘货到付款’，我因而以为她没瞧见消息。”客服宣称，要是因托运派送出现差错致使宠物生病，公司会承担责任，“存在任何问题都能够联系我们予以解决。”。
当事道一国际宣传图
经知晓，那家公司承担着面向全国范围的宠物托运事务，从重庆到哈尔滨那条线路通常运用空运方式，作出第二日抵达的承诺，“空运所采用的皆是民航客机，其归属均为航空公司，好比南航、川航这类航班。”。
记者进行查询，从而发现，重庆到哈尔滨的距离有2000多公里，然而从重庆前往乌鲁木齐后再转至哈尔滨，全程大概达到6000公里。这表明了，该网友托运的宠物猫在两天时间内实际上飞行了大约6000公里，比原本计划多飞行了将近4000公里。
