发货到俄罗斯, 快递这件事里, 电话看似微小, 实则对包裹能否顺利送达有着直接影响。好多头一回寄件的家伙都会踌躇 , 究竟填不填电话, 填错电话号码会有啥后果。身为跨境电商卖家长期往俄罗斯发货, 我碰过诸多麻烦 , 也归纳了好些经验。
答案确实是肯定的, 俄罗斯邮政以及那众多物流公司, 在派送这个环节哪, 对于联系电话那可是有着相当严格明确的要求。尤其是在采用像CDEK、DPD这样的商业快递之时, 电话基本上就几乎是必须要填写的项目。要是没有这个电话, 快递员就没办法去联系上收件人, 如此一来包裹就只能滞留在分拣中心或者被退回给发件方。
曾经有一回, 我为求简便, 把收件人的电话号码写成了空号, 结果包裹于莫斯科的仓库停留了足足两周。在此期间, 客服多次打电话进行确认, 然而我这边完全无法联系到对方, 最终只好选择退运。一来一往的运费花了好几百卢布, 时间也被耽搁了。
俄罗斯快递里的电话信息, 堪称核心字段, 它不光用于派送时进行联系, 还关联着清关环节的核验工作。部分海关人员会随机打收件人电话, 以此确认包裹的真实性, 电话打不通的包裹, 极易被标记成可疑件, 进而延长清关时间。
倘若不填电话, 那么最为直接的后果便是派送失败, 俄罗斯地域广阔人口稀少, 众多身处偏远地区的快递员并无GPS导航, 仅能够凭借电话以联系收件人并指引路线, 要是没有电话, 他们甚至连门都无法找到。
更为麻烦的是, 存在这样一种情况, 在俄罗斯当地, 部分快递服务有着格外特殊的要求, 那就是收件人必须凭借电话验证码才能够去取件。举例来说, 像是 CDEK 的自提点这种具有代表性地点的取件, 收件人必须要输入短信验证码才可以成功取走包裹。要是出现电话没有填写或者填写错误的糟糕状况, 收件人根本就拿不到验证码, 如此一来相应的包裹就会被视作无人认领了。
之前我存在一位身处伊尔库茨克的客户, 在进行寄件行为的时候, 我忘掉了去核对电话号码, 如此一来, 当他收到取件通知之际, 已然历经了三天时间的流逝。等到他再次与快递取得联系的时候, 包裹已然被退回至仓库之中了, 随后重新开展派送行程又花费了五天岁月。这般的时间所构建的成本, 针对跨境电商而言是极其致命的。
号码格式于电话号码而言是处于重要地位的, 俄罗斯号码是以+7作为开头, 后续紧跟9位数字展开排列, 要是收件人所使用的是哈萨克斯坦或者白俄罗斯的号码, 同样是需要加上7这种情况的, 不过其区号是存在差异的情形, 在进行寄件之时一定要务必着重确认好号码的归属地域, 以此来防止若是格式出现错误进而引起无法接通的后果发生。
建议要收件之人给出两个联络方式, 一个是主要使用的手机号码, 另一个是备用的号码。俄罗斯有些区域信号处于不稳定的状态, 当主要号码无法拨通的时候, 备用号码能够起到救急的作用。我当下所采取的做法是, 每次在发货之前都会让收件之人对电话进行一次确认, 以此来确保不会出现任何差错。
一旦电话信息错了, 修改成本是极高的。包裹进入运输流程以後, 修改收件人信息得额外支付手续费, 并且不一定就能够成功。与其在事后去补救, 还不如在寄件的时候多花一分钟把它核对清楚呢。
