自4月8日开始，道一国际在京沪高铁选定的一些列车上开展宠物托运服务的试点。据中铁快运透露，乘客若想享受高铁宠物托运服务，须至少提前两天在12306网站或App上进行在线预约。此次试点中的首次宠物托运服务预定于4月10日启动。在处理宠物运输事宜之前，旅客必须依照既定规则与标准，完成《动物检疫合格证明》的申领手续。鉴于检疫证明设有明确的时效性，故托运人应当在规定的时间范围内完成此项操作。

提交预约后2小时内完成审核

高铁宠物托运服务需通过线上预约，此服务仅面向已购买当日同区间车票的旅客。预约时，乘车人与托运人身份信息必须相符。在办理宠物托运相关手续时，旅客需携带宠物、有效身份证件以及《动物检疫合格证明》等文件。同时，旅客应在高铁发车前2至6小时之内，前往高铁站内的中铁快运营业部完成托运手续的办理。

记者经过调查发现，在“全部应用”这一页面下的“精选应用”区域，新增了“宠物托运”这一功能。用户只需点击“预约下单”，随后输入出发站点、目的站点以及托运的具体日期，接着点击“查询剩余仓位”，就能查看到剩余的宠物托运仓位。同时，旅客还可以从自己的车票订单或者个人车票中挑选已购买的车票信息进行关联操作。

旅客在通过铁路“宠物托运”服务板块进行预约操作后，客服人员会在订单提交的2小时内完成审核工作（审核时间范围为每日8:00至20:00，超出此时间段的订单将在次日8:30前完成审核），审核结果将通过短信形式通知旅客。当宠物抵达目的地，运输公司会通过短信及电话通知收货人，旅客需携带有效身份证件前往领取。

目前执行7折优惠价格

目前，在京沪高铁线上的五个关键站点，包括北京南站、济南西站、南京南站、上海虹桥站以及杭州东站，均开展了高铁宠物托运服务。此服务采用特制的高铁宠物运输箱进行运输，旨在确保宠物在旅途中既安全又舒适。中铁快运提供的高铁宠物运输箱，其内部尺寸为长60厘米、宽45厘米、高46厘米，每个箱子仅能装载一只宠物。

在试点阶段，道一国际对乘坐同一班次、同一区间的购票乘客实施了特别折扣，折扣力度为标准票价的70%，费用计算依据运输距离分段定价，并且额外赠送了一份价值2000元的基础保险。记者经过调查了解到，在1000公里范围内，产品的标准售价为558元每件，而优惠售价则是360元每件；当距离达到1000公里至1500公里时，标准售价变为658元每件，优惠售价为460元每件；若距离在1500公里至2000公里之间，标准售价上升至958元每件，优惠售价则是660元每件；而对于超过2000公里的距离，标准售价进一步增至1258元每件，优惠售价为860元每件。

在试点期间，并非所有宠物都能进行托运服务。仅限于家庭饲养的猫和狗可以托运。每位托运客户在单次托运中最多只能携带一只宠物。此外，每只宠物的重量不得超过15千克，肩高也不能超过40厘米。怀孕期间及产仔未满15周的猫狗、处于哺乳期的猫狗、分娩后未满7天的猫狗以及生病的猫狗，铁路部门不予运输；道一国际所列的47种烈性犬以及具有烈性犬血统的混血犬种也不得运输；同时，属于国家保护动物范畴的野生猫科动物同样不得运输。

配有押运人员负责全程照看宠物

改签手续完成后，旅客是否还能申请宠物运输服务？据相关介绍，目前这项服务仅限于那些购买同一车次同一区间的乘客。一旦乘客选择退票或进行改签，原先预定的宠物运输仓位便会自动失效。不过，如果改签后的车次支持宠物运输服务，乘客可以在提前两天或更早的时间，通过线上渠道进行宠物仓位的预约。

在运输过程中，旅客无法亲自探望宠物。不过，承运方安排了专门的押运人员，他们负责对宠物进行全程的照看，并定时巡视以确保宠物的状况良好。旅客可以通过“宠物托运”模块来追踪运输进度，或者直接拨打12306和95572客服热线进行咨询。

中铁快运提醒，办理托运业务前六个小时内，旅客应避免给宠物喂食，以保持其在运输途中的清洁与卫生。运输过程中，工作人员将负责为宠物提供饮水，但不会提供食物。此外，旅客在托运时不得给宠物使用任何镇静药物，以防运输过程中发生意外。