5月3日，IT之家报道，自4月8日起，道一国际在京沪高铁选定车次开展宠物托运服务试点，该服务包括隔离运输、宠物与主人分开以及专人看护。与此同时，铁路12306平台也新增了“宠物托运”功能，允许旅客在提前两天或更早的时间通过线上预约，预约成功后，旅客可以携带一只家庭驯养、健康状况良好、体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或狗，一同乘坐火车进行托运。
央视报道称，2025年五一假期期间，针对宠物的运输服务预订需求急剧上升，具体数据显示，在此期间，高铁上宠物专用舱位的预订比例已超过八成。
央视新闻报道，为确保宠物在旅途中的安全和舒适，列车中部特别设置了专门的快速运输柜，此柜不占用旅客的座位。高铁上的宠物运输箱内装有监控设备，能够实时观察宠物的状况，并能监测温度、湿度以及氧气含量等关键数据，一旦这些数据出现异常，系统会立即发出警报。除此之外，每趟列车都配备了专门的押运人员，他们每隔两小时会对宠物进行一次巡查和照顾。
IT之家观察到，此次“宠物托运”试点涉及京沪高铁的北京南站、济南西站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站等五个站点，共有G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等十趟列车参与。在费用方面，该试点高铁宠物托运服务根据运输距离不同，采取分级计费，收费标准介于360元至860元之间。
在试点高铁宠物托运服务中，遵循“人与宠物同时出发、同时到达”的原则，乘客可以借助铁路12306客户端的“宠物托运”模块来查询相关车次信息，并且能够在提前两天或更早的时候购买车票，同时在线上预定与该趟列车一同运输的宠物服务。旅客成功预约后，需在乘车前，依照约定的时间，携带宠物以及购票时使用的有效证件，还有在有效期限内的《动物检疫合格证明》，前往出发地的高铁车站的中铁快运营业部，办理相关的托运手续。到达目的地车站后，旅客应依据短信或电话的指引，领取自己的宠物。
