做品牌时,最让人头疼的便是流量费用高昂,获取客户困难重重。实际上,每一位老客户的背后,都站立着几十位潜在客户。关键之处在于,你是否拥有一套机制,能够使他们心甘情愿地主动将朋友带来。品牌引流奖励计划,从本质上来说,是以你的产品或者服务当作“报酬”,进而把顾客转变为你的推广员。这套打法并非单纯的打折促销行为,而是一套完备的裂变体系。
引流计划的灵魂在于奖励设计,不少品牌存在的问题是,给钱过少会导致缺乏动力,给钱过多则会造成亏本,核心原则是给予“奖励边际成本低但感知价值高”的事物,像餐饮店能够赠送招牌菜券,教育机构可送正价课体验包,美业能送王牌项目,这类奖励对你而言边际成本近乎为零,然而在顾客眼中价值一两百块,要记住,别赠送那些自身卖不出去的滞销品,那是对老客户的不尊重。
没有人玩,倘若门槛定得过高,然而定得过低,又极易将羊毛党引来。经验是让参与者“付出一点行动,获得超值回报”,像成为推广员得消费满 100 元,或者必须是在店消费过的真实用户。同时,推广来的新客也得有基础消费门槛,比如首次到店满 50 元才算有效。如此一来,既把无效流量过滤了,又保证引来的都是精准客户。千万别搞那种“注册就给钱”的低质玩法,被引来的全是僵尸粉。

传播的路径要是越短,那么参与率便是越高,那最理想的模式即为“一码一人一记录”,要给每个老客户去生成专属的二维码或者链接,在朋友扫码之后会自动绑定上下级关系,系统得能够实时显示奖励进度,就像“已成功邀请3人,还差2人就能兑换”这样,传播渠道要足够傻瓜化,通过一键分享到微信、朋友圈、微信群聊,最好连文案都帮用户写好,让他仅需动动手指就行,任何需要用户自己进行复制粘贴的流程,转化率都会打对折。
不要单单去看拉新的人数,那可是一项虚荣的指标。真正应当予以关注的是三个数据呀:拉新的成本是不是比传统渠道要低、新客留存率是不是高于平均的水平、以及这一批新客后续的复购率又如何。建议采用AB测试的方式去跑上一个月,对比参与引流计划的新客与自然进店新客的长期价值。要是这一批客户三个月之后的复购率能够追平甚至超越老客平均水平的话,那就表明你的奖励计划真正运行成功了。
在你的品牌范畴之内,是否曾试着去搞过类似于这般的引流玩法?在尝试的过程当中,究竟遭遇了什么样的问题?又或者说,存有哪一些成功的经验?倘若有的话,非常欢迎于评论区那儿展开分享交流。