针对于那些依赖第三方物流的从事电商生意的卖家而言,“3PL履行和准备”对订单准时率、库存准确率以及客户差评率起着直接的决定性作用。有不少规模较小的商家仅仅晓得去比较价格,然而却在履约准备这个环节不断地踩到坑——出现爆仓的情况、发生错发的现象、遭遇延误的问题,所得到的教训极为惨痛。接下来从实战方面去拆解3PL履行准备的四个核心维度。
履行准备并非单纯的“有货就发”这一简单模式,其中涵盖了收货质检这一动作,还包括上架储位优化这一行为,也有订单波次处理这一流程,另外有拣货路径设计这一举措,其包含打包耗材预配这一环节,以及运单预打印这一操作。这六个动作缺一不可。任意一个环节出现问题不行,整体都会陷入瘫痪状态。比如说在大促之前要是没有完成耗材预配,那么即便仓库里人手再多,也只能干巴巴地等待纸箱。
瞧这三个关键指标的情况:首先是24小时入库上架率,看看它是不是能够达到99%以上,接着瞅瞅截单时间怎么样,能否做到下午6点,最后留意错发率,是不是低于0.3%。千万别仅仅轻信销售说的那些话,得要求去查看以往月份的KPI报表,并且随机抽取三个合作商家的后台数据来查看。真正称得上优秀的3PL,会主动把履约准备的标准作业视频以及异常处理预案展示出来。
不少3PL承诺24小时能够出库,然而所需入库准备时间竟达3天,致使你的爆款出现断货情况,首先存在的大坑是忽视“准备时长”,再者,大促时临时要求延长截单时间,便会立刻将你10%的毛利吞掉,隐藏的加急费为第二大坑,最为致命的是不提供可视化准备看板,你始终都没法知晓自身货物究竟处于收货区、上架过程当中亦或是被遗忘在了角落里。
现如今,你所持有的第三方物流,于履行准备这个环节当中,最令你感到头疼费解的究竟是什么?前往评论区尽情地吐槽抒发出来,点赞数量居于高位的朋友,我会为其提供一回免费的物流体检服务。