货运代理人员通过电话联系是开发客户的重要途径，运用恰当的方法可以增强交流效果，并增加成交机会。下面列举几项核心要点。
打电话前要准备什么
打电话之前，必须清楚谈话要解决什么问题，可能是介绍业务、处理订单或者回应咨询。另外，需要把必要的信息都整理好，比如企业的长处、货运代理的费用等。了解对方的详细情况同样关键，比如从事的领域、以往的运输要求等，这样谈话就能有的放矢，不会漫无目的。
开始时态度要温暖坦率，用友好的方式跟客户打招呼。可以聊一些客户可能关心的事，比如最近行业里发生的变化，这样更容易拉近距离。然后简单说明自己的身份和公司情况，强调一些特别之处，比如能提供的独特帮助。这样开场能够很快吸引客户的兴趣，为接下来的谈话做好铺垫。
怎样介绍货代业务
讲解工作时，务必表达明白，着重强调好的地方，比如费用少、送得快、态度好这些。根据客户具体要求，举例说明本公司的服务能帮他们解决什么麻烦。不要用太深奥的行话，用简单的话让客户容易明白工作内容。
遇到拒绝怎么办
遇到客户说不合适的情况很正常，不必因此沮丧。先平复心情，弄清楚对方不满意的点，要是觉得费用超出预算，可以讲讲当前的促销信息或者对比下其他产品的价值；如果对方表示暂时没空，可以商量一个双方都方便的日期重新联系。保持乐观的态度去处理这种情况，也许会有意想不到的效果，最终达成合作。
结束通话有啥要点
通话告一段落，梳理核心要点，重申协作的益处。明确后续联络细节，比如资料传递等。以得体的方式告别，给对方留下正面印象。这样收尾有助于下次交流，促进业务长期稳定。
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