为货代向客户拨打电话的重点在于迅速构建信任、准确传达价值，防止那种毫无作用的无效交流。这般通话逻辑能够使你快速拉近与客户的间距，大大的提高后续合作的可能性。
接通之后，要先清晰地报出自身所在的公司以及自己的姓名，不要立刻就进行生硬的推销，在开场的时候就要表明你是从公开的参展目录或者同行业伙伴那儿获取到对方联系方式的，以此来降低客户的抵触心理。就像这样说“您好张经理，我是XX货代的小李，之前您采购张总推荐我联系您”，这种开场相较于冷漠直接推销，好感度会高出许多。随后顺着这个势头寒暄上两句当前出口物流的常见痛点，比如近段时间美西仓爆仓之后新出现的低价渠道，以快速引起客户的注意。
不是上来就一下子抛出许多空运、海运的报价，而是先要顺口问一下客户近期的货量是多少，以及主要的目的地在哪里，得慢慢引导客户把当前物流碰到的难题讲出来。要是客户之前抱怨过以前的货代出现延误、丢件的情况，那就要针对性地讲讲我们有免费的货物追踪系统，这个系统能够每周推送专属的物流动态，全程对接有专属对接人，不会像大货代那样随时更换对接人，导致找不到人。要给客户留出说话的空间，不要全程都只是按照单一的推销方式输出。
在通话快要结束之际，不要做得过于直接、显得很突兀般地挂断，要主动去明确确认好跟客户方便查看资料相对契合的时间点，就好比说“我会在稍后3分钟之内，把同你指定要求相对应的航线价格以及过往成功的运输案例发送到你工作所用的微信里面”，与此同时，还要确定好下一次进行回访的具体时间，以此来防止自己过了两天之后再去跟进时变成尬聊的状况。不要一直执着纠缠着要求客户当天就必须得下单，首先要维持好那种软连接，留好后续回头再跟进的话头，哪怕当下并没有实现成交，一旦客户后续出现有紧急的物流方面的变动情况时，也会在第一时间就想起来你。
以上这些具备实用性的电话沟通技巧，你之前于行业实操当中，使用过哪些呢，欢迎在评论区留言去和我们交流你的经历，不要忘记点赞并且分享给那些同样在从事货代工作跑客户的同行朋友。
