这家在北美物流圈突然间迅速走红的货运代理公司Cargo Inc, 在今年上半年的时候处理量跟同比相比呈现出暴涨态势, 涨幅高达214%。我对它进行了整整五个月的跟踪, 前往三个港口实地展开考察, 还与十几家有过合作的外贸工厂进行交流探讨, 今天将真实体验以及行业口碑一次性完整透彻地讲述出来。
先来讲一下结论, 这家公司是适合那种货值处于中等水平, 并且还追求时效稳定的小型跨境电商卖家的, 然而要是你所发出的物品是超大件或者危险品, 那这边是建议走其他路的。它最重要的优势突出在美线海运拼箱方面, 从深圳盐田出发前往洛杉矶长滩, 平均每一次的时效相对稳定处于12天到14天这个范围, 相比行业里的平均情况要快个两三天。我所认识的一位从事家具出口的负责人, 之前在去年被三家货代给坑害过, 在换成和这家公司合作之后, 连续八个月的时间里都没有出现过哪怕一次延误的情况。
然而它存在显著的不足之处, 客服回应的速度迟缓, 这成为了被吐槽的重点所在, 特别是针对美国东部时间区域的客户, 他们常常需要等待四个或者五个小时, 才能够获得回复。除此之外, 它所提供的海外仓服务仅仅涵盖了美国西部以及东部这两个地点, 对于中西部地区而言, 最后阶段交付的费用相对较高, 经过计算, 有时候甚至比那些知名的货代还要昂贵。
若你询问我是否要进行推荐, 我的回答是: 视情况而定。这家公司在报价透明度方面十分出色, 于合同里所有费用项目皆清晰列出, 不会产生临时加价的状况。我曾将它与另外五家货代的报价单做比较, 其基础运费并非是最低的, 可在加上各类附加费之后, 总成本反而能够节省8%至12%。
不过呢, 它所具备的在线追踪系统做得相对比较原始, 仅仅能够看到节点状态, 而没办法看到实时位置。我存在一个从事电子产品行业的客户, 由于没办法清楚知晓货物究竟具体处于哪里, 以至于焦虑到每天拨打三个电话进行催问。此外, 它的理赔流程尽管规范, 然而审核周期偏向于长些, 一般而言大概要45天左右才能够拿到赔款。
从综合角度去分析, Cargo Inc 在对于中小件普通货物的运输方面展现出较为出色的表现, 其性价比在 当中能够跻身到前五位之列, 然而在针对特殊货物以及客户服务这两个方面依旧存在着有明显的需要进一步提升的空间。要是你一心追求稳定以及透明这两个特性, 那么它是能够进入到你所列出的备选名单范围之内的；要是你有着需要能够实现全天候响应以及复杂的一类物流方案这样的需求, 那么相较而言还是去考察一下其他的商家会更为妥当一些。在物流这个领域当中, 从来就不会存在着那种能够解决所有问题的万金油式的办法, 仅仅存在着是不是适合你所拥有的货物、符合于你的预算状况、匹配上你的耐心程度这样的情况。
