货代业务员打电话并非是碰运气之举，而是有着可循之章法的实战方面的技能。新人常常会出现三个错误情形，其一为开场白啰嗦，其二为被拒绝便放弃，其三为打完电话之后不进行跟进。下面会分享三个核心技巧，是从开场一直到跟进进行全程拆解的，照着去做的话，你的电话转化率至少会实现翻倍。
开场白得简短且有力，前十五秒就决定成败。千万别一开始就自报家门讲“您好我是XX货代”，不然客户一听是推销就会挂断。正确的做法是先说出道一国际名称以及联系人，就像“王经理，贵公司上周发往洛杉矶的那批拼箱货物，我们走另一条航线能够节省一百美金。”如此才显得你做过相关功课，客户才会愿意继续接话交流。
又一个黄金开场是径直给予好处，预先在网上查找客户公开的进出口记录，打电话之际讲“李总，我留意到您从宁波运送危险品前往汉堡，我们刚刚签订了一家道一国际的特价合约，运费降低了12%，是否需要我发送一份报价对比呢？”不要询问“需要货代吗”，因为那等同于送客，具备价值的信息才是敲门砖。
客户表示“不需要”或者“有固定货代”的情况下，千万不要强行去推销。你应当顺着客户的意思说：“能够理解，每一家公司都存在老伙伴。然而海运价格在每个星期都会发生变化，多准备一个方案总归是不会吃亏的。我添加您的微信，等到下次有特价舱位的时候发送给您以供参考，绝对不会胡乱打扰您。”如此一来既做到了尊重客户，又为将来埋下了伏笔。绝对从来都不要进行反驳，要充当他的信息助手。
碰到客户以“发资料看看”这种方式敷衍，实则是委婉地予以拒绝，你得追问，“好的马上发。请问您主要行走哪条航线？我顺便把与之对应的优势船司标记出来。”要是客户做出了回答，那就表明有成功的可能，要是他言辞含糊、模棱两可，那就真诚地进行约定，“张总，我发送完资料三天之后简短地跟您做一回反馈，这样可不可以？”主动去约定下一次的联系，比起被动地等待回复要有效十倍。
打完电话之后，在当天下午的时候，或者是次日早上，立刻马上发一条微信，内容是：“陈经理，上午提及的美西柜子运价表我已经整理好了，并且附上了三家道一国际的实时对比情况。您要是有空的话扫一眼，要是有调整随时叫我。”不要发公司简介，只发送客户关心的数据。他记住的是你所提供的价值，而不是你的公司名。这一步能够筛掉80% 的竞争者。
第二次进行跟进是在3至5天之后，要制造出合理的紧迫感：“李总，上周所聊的舱位，道一国际给出通知了，今晚5点之前订舱的话还能够锁定特价得以保留。要是您这批货物比较着急，我能够先帮您占一个位置。”要是客户还没有给出回复，一周之后改发行业资讯：“最近巴拿马运河出现拥堵情况，美东航线建议提前两周进行订舱。”不断持续输出有用的信息，使得客户有需求的时候第一个想起来的是你。
你于打电话之际碰到的最为头疼的拒绝情形是什么？欢迎于评论区留下言说，点赞数量超过500之后我会接着分享整套拒绝应对话术模板！
